Oznámení o ochraně osobních údajů
Společnost MetLife věnuje velkou pozornost ochraně a zabezpečení Vašich osobních údajů. Tento dokument popisuje, jak nakládáme s osobními údaji, které o Vás shromažďujeme a zpracováváme.
Výrazy zvýrazněné v textu jsou blíže popsány ve slovníku na konci tohoto Oznámení.
Kdo jsme?
MetLife Europe d.a.c., irská společnost s reg. č. 415123, se sídlem 20 on Hatch, Lower Hatch Street, Dublin 2, Irsko, podnikající v České republice prostřednictvím:
MetLife Europe d.a.c., pobočka pro Českou republiku, se sídlem Purkyňova 2121/3, 110 00 Praha 1, IČ 03926206, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp.zn. A77032.
MetLife je správce Vašich osobních údajů.
Jak získat další pomoc?
Můžete se obrátit na Odpovědnou osobu pro ochranu osobních údajů buď písemně, nebo e-mailem:
-
Pověřenec pro ochranu osobních údajů:
Emma Cramp, MetLife, Dublin, Lower Hatch Street, 20 on Hatch, Irsko
emma.cramp@metlife.com -
Lokální kontakt:
Ochrana osobních údajů, MetLife, Purkyňova 2121/3, 110 00 Praha 1
ochranaou@metlife.cz
Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7; www.uoou.cz.
Jaká jsou Vaše práva?
Níže naleznete přehledné shrnutí Vašich práv. Detaily k uplatnění najdete v podrobném textu níže.
| Právo | Co to znamená? |
|---|---|
| 1. Právo být informován | Máte právo na poskytnutí jasných, transparentních a snadno srozumitelných informací o Vašich právech a o tom, jak používáme Vaše osobní údaje. |
| 2. Právo na přístup | Máte právo na přístup k Vašim osobním údajům (pokud je zpracováváme) a jiným informacím, abyste si mohli ověřit soulad s právními předpisy. |
| 3. Právo na opravu | Máte právo na opravu zpracovávaných osobních údajů, pokud jsou nepřesné nebo neúplné. |
| 4. Právo na výmaz | Známé jako „právo být zapomenut“ – umožňuje žádat smazání údajů, pokud neexistuje důvod pro jejich další zpracování (nejde o absolutní právo, zákonné povinnosti mají přednost). |
| 5. Právo na omezení zpracování | V určitých situacích máte právo „zablokovat“ nebo omezit další používání Vašich údajů. Údaje uchováme, ale nesmíme je používat. |
| 6. Právo na přenositelnost | Máte právo získat kopii některých osobních údajů, které o Vás držíme, a znovu je použít nebo sdílet pro osobní účely. |
| 7. Právo vznést námitku | Máte právo vznést námitku k určitým typům zpracování, včetně přímého marketingu. |
| 8. Práva u automatizovaného rozhodování | Technologie vyhodnocují automatické přijetí do pojištění či likvidaci událostí. Pokud kritériím nevyhovíte, proces přezkoumá manuálně náš pracovník. |
Podrobné informace o zpracování
Můžeme Vás kontaktovat telefonem, poštou, e-mailem, SMS nebo přes Klientskou zónu. Zaznamenáváme některé telefonní hovory a elektronickou komunikaci pro účely auditu a školení.
Zpracovávané údaje mohou zahrnovat: jméno a příjmení (vč. rodného), státní příslušnost, kontaktní informace, číslo pojistky/návrhu, finanční údaje (číslo účtu), rodné číslo, věk, pohlaví, rodinný stav, povolání, koníčky a sportovní aktivity, trestní historii a zvláštní kategorie údajů (zdravotní stav).
Údaje získáváme primárně od Vás při poptávce, sjednání nebo správě pojistky a stížnostech. Dále je můžeme získat od Vašeho zaměstnavatele (skupinové pojištění), marketingových partnerů (s Vaším explicitním souhlasem), bank, jiných pojišťoven či z centrálního registru obyvatel.
Zvláštní kategorie údajů (zdravotní stav): Tam, kde je to ze zákona nutné, Vás požádáme o výslovný souhlas. Bez něj nemusí být možné produkty poskytnout nebo vyšetřit pojistnou událost.
Údaje potřebujeme pro poskytování pojištění, likvidaci událostí, ověření totožnosti, plnění zákonných povinností (boj proti praní špinavých peněz, sankční kontroly), řešení stížností a případný přímý marketing (pokud máte udělený souhlas).
Právní základ: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, splnění zákonných povinností nebo na základě našeho oprávněného zájmu (analýza pojistných událostí, správa smluv, IT bezpečnost, kontinuitu služeb a vnitřní obchodní účely).
Údaje sdílíme v rámci skupiny MetLife, se zpracovateli (pojišťovací zprostředkovatelé, tiskové a distribuční služby, IT hosting), zajistiteli, bankami, policií, zdravotníky a orgány veřejné moci (ČNB, ČOI, Finanční arbitr) na základě zákonných povinností.
Předávání do zahraničí: Údaje předáváme v rámci EHP a Velké Británie (zaručena stejná úroveň ochrany). Při předávání mimo EHP využíváme modelové doložky Evropské komise a schválené ochranné mechanismy.
Údaje zpracováváme před uzavřením pojistné smlouvy, po dobu jejího trvání a 10 let po jejím zániku. Pokud k uzavření smlouvy nedojde, uchováváme údaje (návrhy, projekce) po dobu 12 měsíců. Nedokončená registrace do Klientské zóny se uchovává 1 rok.
Po uplynutí těchto lhůt data bezpečně zničíme nebo plně anonymizujeme pro statistické účely.
Svá práva můžete uplatnit bezplatně na e-mailu ochranaou@metlife.cz. Poplatek můžeme účtovat pouze při zjevně neopodstatněných nebo opakovaných žádostech.
Na žádost odpovíme nejpozději do jednoho měsíce od ověření Vaší totožnosti. Máte právo na opravu nepřesností, omezení zpracování (pokud namítáte přesnost), výmaz (pokud odpadl právní důvod) a lidský zásah u automatizovaného rozhodování.